Hodinová konzultace zdarma: Najdeme procesy, kde vám AI ušetří čas i peníze.
Konzultace
June 5, 2025

AI-poháněné role-play a školení zaměstnanců

Výzva

Společnost poskytující B2B služby trávila velké množství času školením nových zaměstnanců a první schůzky nových mladých obchodníků byli ztracení klienti. Trénink zahrnoval teorii, poslech callů a shadowing seniorů, přesto se až 60% vedených hovorů dohodlo na schůzce teprve na třetím kontaktu. Nízká efektivita zaškolení zpomalovala růst obchodního týmu a zvyšovala náklady na mentoring.

Řešení

Nasadili jsme interaktivní AI role-play asistenta, který novým obchodníkům poskytuje:

  1. Simulace reálných hovorů
    – AI přebíral roli zákazníka (např. CFO, IT manažer, provozní ředitel) a kladl otázky dle typických scénářů. Snaží se dostat obchodníka do krizových situací, kdy si neví rady a zlepšuje tak jeho prodej
  2. Okamžitá zpětná vazba
    – Po každé iteraci se AI vyhodnocovalo, co šlo dobře a kde je prostor ke zlepšení (otázky, uzavírání, argumentace).
  3. On-demand podpora
    – Kdykoli v terénu nový obchodník zadal dotaz („Jak odpovědět na námitku ohledně ceny?“), obdržel vzorovou odpověď a doporučenou formulaci. Na integraci budujeme i další automatizovanou komunikaci se zákazníky

Tvoříme komplexní AI automatizace

Výsledky

  • Zkrácení ramp-up času o 40 %.
  • Minimum ztracených zákazníků školením nováčků
  • Konverze lead → schůzka +15 %: z 20 % na 23 % již v prvním měsíci práce.
  • Úspora desítek hodin mentorování měsíčně: manažeři obchodního týmu místo rutinního koučinku věnovali čas strategii a rozvoji procesů.

Závěr

Díky AI-podpořenému školení formou realistických simulací jsme nováčky rychleji dostali „na bitevní pole“ a současně ušetřili čas zkušených kolegů. Obchodní tým získal jistotu v komunikaci a firma dosáhla vyšší efektivity prodeje už od prvního měsíce.

Hodily by se Vám ve firmě desítky hodin měsíčně navíc?

Pomůžeme Vám automatizovat místa, kde byla dříve automatizace nemyslitelná...
Nezávazná konzultace
Nezávazná konzultace